マンションの蛇口から急に水が出なくなったり、いつもより勢いの弱い水が出てきたりしたら。
蛇口自体の故障なのか、もしくは建物全体の問題なのか、見ただけで判断するのは難しいですよね。
普段通りの水質ならまだしも、色や臭いにまで違和感があれば、そのまま使い続けても大丈夫なのかも気になるところです。
 
こうした症状が自分の部屋だけで起きているなら、蛇口や室内の配管に原因があるのかもしれません。
ですがマンションの中には、水道水を一旦受水槽へ貯め、ポンプを使って各部屋へ送る仕組みになっている建物もあります。
この受水槽や給水ポンプに不具合が起きてしまった場合、自分の部屋だけでなく複数の部屋に同じような症状が現れることも……。
 
そこで今回のコラムでは、マンションに設置される受水槽の役割や、トラブルに気づくためのサイン、異変を感じたときの連絡先と対応について解説します。

マンションの給水方式と受水槽の役割

マンションの給水方式は、建物によって異なります。
主に使われているのは、水道管から各部屋へ直接水を送る「直結給水方式」と、一旦受水槽へ貯めてから送る「貯水槽水道方式」の2タイプです。
 
直結給水方式では、水道管の圧力をそのまま利用するか、増圧ポンプを使って圧力を補いながら給水します。
一方の貯水槽水道方式の場合は、水道水を受水槽へ貯め、ポンプで各部屋へ送る仕組みになっています。
建物によっては屋上の高置水槽まで水をくみ上げ、そこからの高低差を利用して給水する場合もあります。
 
この受水槽には、まとまった量の水を確保しつつ多くの部屋へ安定して供給するという役割があります。
ただし、槽内に水が残っていたとしても、停電やポンプの故障によって給水ができなくなってしまうことも。
受水槽があるからといって、断水時にも必ず蛇口から水が出るわけではないんです。
 
また大切な水を貯めておく設備だからこそ、定期的な清掃や点検も欠かせません。
管理上の扱いとしては、受水槽の容量によって次のように決められています。

• 10立方メートルを超えるもの：簡易専用水道として水道法に基づく清掃や検査が必要
• 10立方メートル以下のもの：小規模貯水槽水道として自治体の基準に沿って管理

 
岡山市では、小規模貯水槽水道についても年1回以上の清掃や、水の色・臭い・味などの定期的な確認を行うよう案内しています。
 
（参考：岡山市「小規模貯水槽水道」）

受水槽トラブルで現れやすいサイン

受水槽や給水ポンプに不具合が起きると、当然ですが各部屋の蛇口にも異変が現れます。
ただしその異変がすべて受水槽によるものとは限りません。
症状が出ている場所やタイミングなども考慮しながら判断することが大切です。

水が出ない・勢いが弱い

受水槽に水をためる仕組みや給水ポンプに問題が起きると、複数の部屋で水が出なくなったり、水圧が急に下がったりすることがあります。
まずはキッチンや浴室、洗面所など、複数の蛇口で同じ症状が出ていないかどうか確かめてみましょう。
ひとつの蛇口だけであれば、その蛇口や室内の配管側に原因がある可能性が高いです。

水に色や異物が混じる

赤色や茶色に濁った水が出てくる場合、給水管などから出たサビが混じっている可能性があります。
黒い粒や見慣れない異物などが出てくる場合も、そのまま使い続けず直ちに管理会社へ伝えてください。
 
ただし白く濁って見える水に関しては、細かな空気が混ざっているだけのケースもあります。
透明なコップへ水をくみ、しばらく置いておくと徐々に透明になっていくようであれば、気泡によるものと考えられますので、基本的にはそのまま使用しても問題ありません。

味やにおいに違和感がある

いつもと違う味がする、カビや金属のような臭いを感じるといった変化があれば、要注意です。
受水槽だけでなく、建物内の配管や室内の蛇口が原因になっている場合もあります。
そのまま放置などせずに、早めに管理会社や大家さんに連絡を入れた上で、原因が分かるまで飲用や料理への使用は控えましょう。
 
ちなみに塩素の臭いに関しては、水道水の消毒のため、通常含まれている成分ですので、ただちに異常というわけではありません。
その他、水の色や臭いに関する見分け方などについては、岡山市水道局でも案内されていますので参考までに。
 
（参考：岡山市水道局「水質に関する質問」）

水の異変に気づいたときの対応

ここで改めて、水が出ない、勢いが弱い、色や臭いがおかしいと感じた場合の対応順番について確認しておきましょう。

1. キッチンや浴室など複数の蛇口を確認する
2. 建物内の掲示や管理会社からのお知らせを確認する
3. 水道局の断水・濁水情報を確認する
4. 管理会社や管理組合へ連絡を入れる

 
管理会社へ連絡する際は、異変に気づいた時刻や症状が出ている蛇口、具体的な水の色や臭いなどの症状を伝えてください。
濁りや異物が確認できる場合は、透明な容器へ入れた状態を撮影しておくと後から説明しやすくなります。
 
なんらかのトラブルの可能性があったとしても、受水槽は共用の設備ですので、自分の判断でふたを開けたりポンプを操作したりすることは絶対にやめてください。
受水槽の管理については、建物の管理者に任せるようにしてください。
 
ただし、いくら連絡しても一向に対応が進まず、水質への不安も残っているような場合は、自治体の担当窓口へ相談する方法もあります。
岡山市では、保健所衛生課が簡易専用水道や小規模貯水槽水道に関する窓口となっていますので、一度連絡を入れて対応を仰いでみてください。
 
（参考：岡山市「小規模貯水槽水道」）

マンションの水に異変を感じたらまず管理会社へ

水が出ない、水圧が弱いといった症状が複数の部屋で起きているなら、受水槽や給水ポンプなど、建物側の設備に原因がある可能性があります。
この場合は、管理会社や管理組合による確認と対応を待ちましょう。
 
一方、建物全体には問題がなく、自分の部屋だけで症状が出ているのであれば、蛇口や給湯器、室内を通っている給水管などが確認対象となります。
この場合も自己判断で作業は進めず、まずは管理会社へ連絡し、その後の手配について確認しておきましょう。
自分の判断で専門業者などに依頼してしまった場合は、作業内容や原因にかかわらず、自己負担となってしまうケースもありますので、対応は慎重に。
 
マンションや契約内容にもよりますが、管理者側から個別に修理業者を手配するよう案内された場合に限り、水道修理業者への点検を依頼するようにしましょう。